Política de entregas, devoluciones y reembolsos

Los pedidos pueden tardar hasta 15 días en entregarse ya que se producen bajo demanda.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos inflamables o gases.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de cuidado personal y de salud

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que ha sido abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones que no sean un error nuestro.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a elkowalsky.info@gmail.com y enviar tu artículo a la dirección que te facilitaremos en el mail.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al ser comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo a tu dirección.

Si el artículo no se marcó como regalo al ser comprado, o el regalador hizo que el pedido se enviara a su dirección para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y se enterará de tu devolución

DEVOLUCIONES DE ENVÍOS

Para devolver tu producto, debes enviar un correo electrónico a elkowalsky.info@gmail.com y enviar tu artículo a la dirección que te facilitaremos en el mail.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

¿NECEISTAS MÁS AYUDA?

Contáctanos en elkowalsky.info@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.